納品書やお手紙をつくる

アイカワナツミの「ネットショップ開業準備」のコーナーも、
なんだか記事がふえてきました。

今日は、「納品書とお手紙」について考えてみようと思います。

通信販売で注文→品物が届く→
開封後、お客様が一番にすることは、
注文した物品と相違ないか、送付ご案内や納品書と見比べて、
チェックすることです。

「注文内容の確認」のための「納品書」はゼッタイ必要です。

納品書は必ず控えを取っておき、
何かトラブルが会った際、双方がコレに照らし合わせて、お話をします。

ですので、
パソコンでつくるなら、専用のソフトを使って記録を残す事。
専用のソフトがないなら、プリントアウトしたもののコピーでも
良いかもしれません。
アナログなら、複写出来る物を使う事。

私が今webshopの準備をしている「おちゃのこネット」という、カートサービス、
さらに追加料金を支払えば、「納品書」が自動で作成されるサービスが受けられます。
でも、またまた・・・「Mac非対応」(T-T)

まあ、品数も少ないので、今はいいです（T皿T）

納品書に記載すべき内容としては、
・受注番号
・受注日付
・発送日付（もしくは発行日付）
・伝票番号
・ご注文者様
・お届け先
・お届け内容
　（品物名・個数・単価・合計点数・送料・合計金額・期日指定やその他の備考）
・販売主・販売主の連絡先

そして、先払いの場合は、
・領収済のメッセージ
・領収日付
後払いの場合は
・今回ご請求額
・支払い期日

なども明確にしておきます。

もちろん箇条書きではなく、
「ありがとうございました」や
「ご確認くださいませ」などのメッセージを添えます。

　ここまでが「送付ご案内」。

これと別に、ショップのご案内やお手紙があると、良いかもしれません。
大手通販ではなく、ちいさなweb shopなので、
まず、見つけてもらえた事がすごいことだし、
ご購入くださった方には巡り合わせに感謝するとともに、
責任も感じます。

なので、web shop ＋＋＋VERMILLION＋＋＋の紹介のお手紙と、
PL法に基づく表記のお手紙は、入れたいと思います。

なので、３枚分！
送付ご案内と、shopの紹介と、PL法に基づく表記ね。

文面とデザイン考えなきゃ。
またパソコンとにらめっこか・・・。




　
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